Get Adobe Flash player

Система Orphus




1. Личный прием граждан в Администрации города Гуково проводится главой Администрации  города Гуково, заместителями главы Администрации города Гуково, управляющим делами Администрации города Гуково, руководителями структурных подразделений и органов Администрации города Гуково по вопросам, входящим в их компетенцию, в соответствии с графиком личного приема (Распоряжение Администрации города Гуково от 24.01.2018 г. №40 «Об утверждении графика личного приема должностными лицами, руководителями структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов Администрации города Гуково»).

При проведении личных приемов граждан главой Администрации города Гуково и заместителями главы Администрации применяется специальное программное обеспечение по проведению личного приема, приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи, используемое в ходе проведения общероссийского дня приема граждан.

2. Обязанность по организации личного приема граждан главой Администрации города Гуково возлагается на уполномоченного специалиста общего отдела.

На личный прием граждан при необходимости могут привлекаться руководители структурных подразделений и органов Администрации города Гуково.

Предварительная консультативная беседа с гражданами по вопросу личного приема главой Администрации города Гуково проводится уполномоченным специалистом общего отдела Администрации города Гуково.

3. Консультации по личному приему граждан к заместителям главы Администрации города Гуково, руководителям органов Администрации города Гуково по вопросам, отнесенным к их полномочиям, осуществляют специалисты по направлениям деятельности.

4. Управляющий делами Администрации города Гуково  и руководители структурных подразделений Администрации города Гуково проводят личный прием граждан без предварительных консультаций, согласно утвержденному графику. Время ожидания личного приема гражданином не превышает 15 минут.

5. За день до объявленной даты личного приема граждан главой Администрации города Гуково уполномоченный специалист общего отдела осуществляет подборку документов, необходимых для рассмотрения вопросов (выписки из законов, копии ответов, акты проверок и т.д.). Все необходимые документы по личному приему передаются для ознакомления главе Администрации  города Гуково.

Во время предварительной беседы (при записи на личный прием к главе Администрации города Гуково) уполномоченный специалист общего отдела Администрации города консультирует граждан, разъясняет им порядок разрешения их обращений (вопросов).

Уполномоченный специалист общего отдела Администрации города вправе рассмотреть возможность и по согласию гражданина направить его на консультативный прием к заместителям главы Администрации города Гуково либо в структурные подразделения или органы Администрации города Гуково для решения вопросов в рабочем порядке.

6. При обращении гражданина по вопросам, не отнесенным к полномочиям главы Администрации города Гуково, уполномоченный специалист общего отдела, дает необходимые разъяснения по существу затрагиваемых проблем, а также дает разъяснения, куда и в каком порядке ему обратиться.

7. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.   

Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются вне очереди.

8. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

В случае если изложенные в устном обращении сведения являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан, подлежит регистрации в общем отделе Администрации города в системе «Дело» и рассмотрению в порядке, определенном Регламентом работы Администрации города Гуково и Порядком рассмотрения обращений граждан в Администрации города Гуково. Учетные данные о проведенном личном приеме вводятся в систему «Дело».