Право вернуть товар и получить за него деньги, даже если гарантия закончилась

Все слышали про гарантийный срок товаров. И многие думают, что за его пределами нет никакой защиты – например, если после истечения гарантии в автомобиле сломался двигатель, то придется делать дорогой ремонт за свой счет.

Но помимо гарантийного срока есть еще срок службы, например у автомобилей – в среднем 6 лет. В течение этого срока товар можно вернуть при наличии существенных недостатков.

У процедуры возврата товара с не истекшим сроком службы есть три особенности:

·         первая – претензия и требования предъявляются производителю (изготовителю, импортеру), а не продавцу;

·         вторая – перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги;

·         третья – вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.